PHƯƠNG THỨC NHẬN BIẾT NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHU VỰC

12.07.2023

Thời gian gần đây, các phương thức lừa đảo thông qua việc giả danh Nhân viên chăm sóc khách hàng Đại lý Shopee nhằm tiếp cận quý Đại lý xảy ra thường xuyên và tinh vi hơn.

Đại lý Shopee luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ CSKH nhằm bảo vệ khách hàng khỏi những rủi ro không đáng có. Quý Đại lý nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc thanh toán cần được hỗ trợ trực tiếp bởi Nhân viên quản lý khu vực thì hãy cập nhật ngay các cách nhận biết sau đây:

1. XEM THÔNG TIN LIÊN HỆ NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHU VỰC
Liên hệ ngay cho Nhân viên quản lý khu vực theo các bước sau:

• Tại trang chủ nền tảng Đại lý Shopee, chọn mục Tôi.
• Ấn vào thanh Liên hệ Nhân viên quản lý khu vực để xem số điện thoại và gọi ngay cho Nhân viên quản lý khu vực của mình.

Lưu ý:
- Thông tin Nhân viên quản lý khu vực sẽ được cập nhật hằng tháng tùy theo hạng thành viên của quý Đại lý.
- Chỉ Đại lý Kim Cương, Vàng & Đại lý Bạc được hỗ trợ bởi nhân viên quản lý khu vực thông qua số điện thoại được hiển thị trên ứng dụng (và cả tin nhắn qua mạng xã hội khác thông qua số điện thoại này).

2. TIẾP NHẬN CUỘC GỌI ĐẾN TỪ NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHU VỰC
Ngoài ra, đội ngũ Nhân viên quản lý khu vực sẽ liên hệ với quý Đại lý để tư vấn về các Chương trình ưu đãi hằng tháng hoặc giải đáp các thắc mắc thông qua hai đầu số gọi ra chính thức 028.7305.3939 và 024.7308.1221.

Bất kỳ cuộc gọi nào không sử dụng đầu số gọi ra và tự xưng là nhân viên Đại lý Shopee để hỗ trợ các vấn đề sử dụng nền tảng, thông báo trúng thưởng, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân,.....đều có thể là cuộc gọi giả mạo và lừa đảo.


Hãy lưu ngay hai số điện thoại trên vào danh bạ điện thoại để dễ dàng nhận biết Nhân viên quản lý khu vực từ Đại lý Shopee nhé.

3. CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁC
Ngoài ra, quý Đại lý có thể liên hệ đến các kênh CSKH khác của Đại lý Shopee qua:

• Tổng đài CSKH:
  - Đầu số gọi vào Hotline: 1900 6906 (24/7 - cước phí 1.000đ/phút)
  - Đầu số gọi ra chính: 028 7300 6906
  - Đầu số gọi ra phụ: 028 7100 6906
• Email: hotro@shopeepay.com
• Fanpage: Đại lý Shopee
  
  

4. NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM
Để bảo vệ chính mình khỏi những rủi ro không đáng có, quý Đại lý vui lòng lưu ý: 

• KHÔNG cung cấp các thông tin cá nhân của bản thân như số điện thoại, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD, thông tin tài khoản, mật khẩu và mã xác thực (mã OTP) lên các nơi dễ bị người khác nhìn thấy đặc biệt là mạng xã hội.
• KHÔNG nhấn vào các đường link bất thường và không rõ nguồn gốc. Từ phía Đại lý Shopee, chúng tôi KHÔNG gửi tin nhắn SMS đi kèm các đường link đăng nhập dịch vụ. Các tin nhắn có đường link đăng nhập dịch vụ đều là giả mạo.
• KHÔNG sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại, hoặc họ tên và NÊN thường xuyên đổi mật khẩu của mình.
• KHÔNG cho người khác xem hoặc mượn tài khoản của mình.

Tại Đại lý Shopee, đội ngũ CSKH chỉ sử dụng những phương thức liên lạc chính thức nêu trên. Quý Đại lý hãy ghi nhớ để tránh những nhầm lẫn đáng tiếc và đừng ngần ngại liên hệ ngay nếu cần bất kỳ sự hỗ trợ nào nhé!

----------

Để biết thêm thông tin chi tiết, Đại lý vui lòng phản hồi qua:

☎ Tổng đài CSKH: 1900 6906 (24/7 - cước phí 1.000đ/phút);

📧 Email: hotro@shopeepay.com;

🌐 Facebook: Đại lý Shopee